Parceira especialista em CX, CS e UX é fundadora do Grupo Customer e CEO da Customer Centric Consulting e sócia-diretora da CXPrime.

Presidente da AIESC e referência nacional em Customer Experience, Customer Success e Governança.

Apaixonada por inovação, dedica sua carreira à transformação de empresas por meio de uma cultura centrada no cliente.

Com 26 anos de atuação, é pioneira na regulamentação do CBO de CX no Brasil, além de conselheira, palestrante e autora.

Sua missão é transformar empresas com inovação, estratégia e foco no cliente.